客户服务有以下十大准则:
一、客户就是收入;
二、态度左右服务的表现程度;
三、客户只有一个目的--------需要帮助;
四、老客户的价值是其销售额的20倍;
五、持续和你做生意的客户,是我们最大的优势;
六、只有满意度还不够,还要努力建立忠诚度。
七、亲切,友善。助人很成功成正比;
八、口碑的威力比媒体广告强大50倍;
九、服务是一中种感觉,从客户说YES开始;
十、客户的认识就是衡量成功的标准。
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